Shik-v-dom.ru

Шик в Дом
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если вас затопили соседи

Что делать, если вас затопили соседи?

Ситуации, когда соседи затопили квартиру, случаются с каждым. Но главная неприятность заключается в том, что обычно они происходят либо ночью, либо днем – когда вы на работе. И из-за этого ущерб всегда получается масштабным. Впрочем, его можно постараться минимизировать, если знать, как правильно действовать.

Поэтому в данной статье мы рассмотрим основные рекомендации о том, что делать, если вас затопили соседи сверху. И заодно отметим, какими способами с ними можно договориться о возмещении нанесенного ущерба.

Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах не редкость. От этого, конечно, не легче, но если знать, как себя вести в подобной ситуации, действовать спокойно и уравновешенно, то можно выйти из положения с минимальным ущербом для нервов и кошелька.

Отсюда вывод: даже если вы залили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить контакт.

Первые действия

Избежать неприятных ситуаций и уберечь недвижимость поможет система защиты от протечек. Готовые комплекты есть у российского производителя Neptun. Посмотреть модельный ряд можно здесь.

В коробке шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. Если в системе обнаружена течь, автоматика блокирует подачу воду приблизительно за 20 секунд. После починки достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальное водоснабжение будет восстановлено. Есть решения для квартир с газовой колонкой.

Пошаговая инструкция

Вот наиболее грамотный порядок действий, если вы затопили соседей снизу:

1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

2. Вызовите сантехника, который точно сможет определить, кто виноват в данной ситуации. Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания, а если повреждения водопровода произошли за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы. И неважно, прорвало ли у вас трубу, «полетел» ли смеситель, протекла стиральная или посудомоечная машина.

Читайте так же:
Розетка шнайдер электрик со шторками

3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они еще не пришли к вам сами). Если их нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть она перекроет воду во всем стояке.

4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Потом это поможет точно определить причиненный им ущерб.

5. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.

6. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их.

6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или запросили слишком много, то решайте проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения.

7. Исключите такие проблемы в дальнейшем — установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: они защитят от протечек и вашу квартиру, и уберегут от залива соседей. Устанавливаются такие датчики в местах наиболее вероятного появления протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для подстраховки можно установить датчик в коридоре рядом с ванной комнатой. Как только датчик срабатывает, система автоматически перекрывает воду — отсекающие краны устанавливают на вводе воды в квартиру.

Вода льется даже из розеток, а соседи сверху не открывают дверь? Объясняем, как действовать при затоплении и пожаре

Если соседи оказались дома, вместе пытаемся устранить причину. Если не получается или соседи не открывают дверь, звоним в аварийную службу или диспетчерскую службу ЖЭС.

Также можно оставить заявку на сайте 115.бел или по короткому номеру 115 (единый номер диспетчерских служб). Если оставляете заявку по телефону, уточните ее регистрационный номер. Он пригодится как доказательство точного времени залития. Сервис 115 работает по всей стране круглосуточно.

Что нужно сделать лично мне?

Важно позаботиться о свидетелях, а также сделать фото- или видеофиксацию причин залития с указанием даты и времени съемки.

После этого фотографируем и снимаем видео повреждений в своей квартире. Желательно это делать в присутствии свидетелей, в идеале – при лице, причинившем ущерб.

Читайте так же:
Монтаж розетки тв спутниковое

А если дело происходит ночью или в выходной?

В таком случае работники аварийной службы перекроют воду и составят документ с указанием факта и предполагаемой причины затопления. А акт обследования подготовят уже в рабочий день.

Какие документы нужно составить? Кто их должен составлять? На что обратить внимание при составлении?

Акт обследования: получив уведомление, представители ЖЭС обязаны прибыть к вам и составить акт обследования. Этот документ оформляют в присутствии (потенциальных) виновников залития. Он содержит дату и время, информацию о причинах и виновниках залития, а также подробное описание поврежденного имущества с указанием характера и объема повреждения.

План помещения: к акту нужно приложить план помещения, на котором схематично отображены места повреждений и неисправностей.

Акт подписывают все участники осмотра: представители ЖЭС, потерпевшая и виновная стороны. При наличии возражений несогласная сторона имеет право сделать в акте письменные оговорки. Один экземпляр обязательно попросите выдать вам, потерпевшему, на руки.

Дефектный акт на ремонтно-строительные работы: после высыхания нужно будет снова вызвать представителей ЖЭС для оформления еще одного документа – дефектного акта на ремонтно-строительные работы. Он должен быть составлен не позднее 20 календарных дней после акта обследования.

В дефектном акте сотрудники ЖЭС указывают виды и объемы ремонтно-строительных работ, необходимых для восстановления поврежденного имущества или отделки. Также в акте указывают виды материала для отделки. Поэтому важно предоставить образцы с указанием страны производителя, марки, модели и прочего.

Смета ремонтно-строительных работ: затем необходимо составить смету ремонтно-строительных работ. Этот документ можно запросить у представителей ЖЭС или сторонних организаций.

Кто и как оценивает ущерб?

Основным принципом возмещения ущерба является метод расчета по стоимости поврежденного имущества. Он осуществляется по ценам аналогичных материалов и действующим в строительстве расценкам на ремонтные работы на дату залития. Если поврежденное имущество может быть приведено в пригодное состояние – по стоимости его ремонта, химчистки и т.д.

Как действовать, если квартира пострадала от пожара? Есть ли какие-то особенности по сравнению с ущербом от потопа?

Необходимо обратиться в МЧС, где выдадут документ со сведениями о пожаре и характере повреждений имущества. Если причину сразу установить не удалось, проводится пожарно-техническая или электротехническая экспертиза.

Читайте так же:
Ороситель спринклерный водяной розеткой вниз спецавтоматика

Как и при затоплении, важно зафиксировать на фото или видео повреждения вашего имущества.

ВАЖНО: не ждите, когда что-то произойдет с вашей квартирой. Позаботьтесь о своем спокойствии заранее. Оформите страховку онлайн на сайте imkliva.by. По 16 июня 2021 года действует скидка 27%.

А если не согласны с суммой ущерба?

Если потерпевший или причинивший вред не согласны с размером ущерба, следует обратиться в компании, осуществляющие оценку. Они произведут независимый расчет. Эти данные также учитываются при взыскании с виновной стороны.

Кто должен компенсировать ущерб? Соседи или кто-то другой?

В соответствии с Гражданским кодексом, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Виновника определяют в результате обследований. Им может быть сосед-собственник, лицо, фактически проживающее в помещении, или эксплуатирующая организация.

Потерпевший может предъявить к лицу, причинившему вред, одно из требований статьи 951 Гражданского кодекса:

  • возместить ущерб согласно смете,
  • отремонтировать или восстановить поврежденное имущество,
  • оплатить стоимость работ.

Как решить вопрос мирным путем?

Нужно обратиться к причинившему вред с требованием. Лучше составить его в письменном виде, а также иметь доказательства вручения виновной стороне. Один из вариантов – отправка заказной корреспонденции.

Если виновник согласен возместить ущерб добровольно, составьте письменное соглашение о признании вреда с указанием данных о возмещенных суммах. Там же следует добавить, что в связи с полным возмещением вреда потерпевший не имеет более никаких претензий к лицу, причинившему вред.

Что делать, если виновник не установлен или отказывается возместить ущерб?

Если виновник залития отказывается добровольно возместить ущерб или затягивает возмещение, потерпевший может обратиться в суд. Потерпевшему придется заплатить государственную пошлину. Если он выигрывает дело, то виновное лицо обяжут возместить и его судебные расходы.

Потерпевший также имеет право потребовать компенсацию морального ущерба.

Хотите избежать конфликтов с соседями и быть уверенным, что не придется тратить время и деньги, чтобы возместить ущерб? Страхование квартиры поможет решить ваши проблемы.

Читайте так же:
Стол демонстрационный физический с розетками

Как мне застраховать квартиру? Сколько это стоит? Что мне гарантируют?

Можно застраховать имущество, ремонт, внутреннюю отделку и инженерное оборудование квартиры (например, стены, полы, потолки, окна, батареи и прочее). Для этого не обязательно быть собственником. Можно застраховать квартиру родителей или арендуемую.

При заключении договора страхователь может выбрать максимальную сумму страхового возмещения, что повлияет на стоимость страховки. При этом предварительная оценка или опись имущества не требуется.

Страховые компании застрахуют квартиру и имущество от ущерба в результате затоплений, пожаров и взрывов, аварий отопительной системы, водопроводных и канализационных сетей, стихийных бедствий, ограблений, кражи со взломом, вандализма.

А можно ли застраховаться от того, что это из-за меня будут проблемы?

В таком случае необходимо, чтобы событие было признано страховым случаем. Если квартира или имущество застрахованы, то при обнаружении факта залития нужно сообщить об этом не только в ЖЭС, но и страховой компании.

Нельзя приступать к ремонту поврежденного имущества без получения согласия страховой компании.

Шаг 1. Отключите электричество

Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.

Отключив электричество, вы обезопасите себя и родных от возможных ударов током, предотвратите замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно заняться поиском протечки.

Вклад «Выгодный старт»

Потребовать устранить ущерб на основании акта

После того как УК составит акт, попробуйте договориться, чтобы она прислала ремонтников и те устранили все повреждения. Для этого согласуйте с управляющей компанией удобные вам дату и время. То же касается ваших соседей: они сами должны договориться с УК, если вина лежит на ней.

Имейте в виду, что качество работ и материалов может значительно отличаться от вашего недавнего ремонта. Если же хотите сделать ремонт самостоятельно, нужно требовать от УК денежной компенсации.

Читайте так же:
Слово розетка по словарю

Как я получила компенсацию ущерба

Поскольку вода была на полу, никакая бытовая техника и электроника не пострадали. Но сильно пострадал сам пол (полностью отклеилась пробковая плитка), мебель, включая кухонный гарнитур, а также ковры, обои. Всё это не подлежало восстановлению.

Квартира была застрахована. Страховку я покупала по подписке за 500 ₽ в месяц. В полис входило страхование мебели, ремонта (то есть стен, пола, потолка), а также страхование от ущерба, нанесённого соседям.

Выгодно оформить страховку жилья

Я сразу же прислала в страховую компанию фотографии и видео потопа. Причём изначально я снимала всё это на камеру не для страховой, я об этом даже не подумала. Просто хотела переслать это близким, поделиться с ними своей проблемой. И очень рада, что всё это пригодилось и для страховой.

Также нужно было составить вместе с управляющей компанией акт залива. Оттуда прислали эксперта, и он зафиксировал ущерб.

Если отказываются платить

Мирное урегулирование процесса невозможно? Тогда обращайтесь в суд. Потерпевший в этой ситуации оказывается в выигрышном положении – ст. 1166 Гражданского кодекса говорит о презумпции вины, то есть виновному в затоплении придется доказывать, что его действия или бездействие не были причиной нанесенного вам ущерба. Для этого вам достаточно подать исковое заявление в судебную инстанцию и предоставить документы, которые вы уже подготовили: акт о затоплении, выводы экспертизы, чеки и квитанции.

Оплата судебных издержек ложится на плечи ответчика. К ним же относят расходы на оплату услуг адвоката/юриста. Также вы можете потребовать компенсацию морального ущерба (согласно со ст. 23 Гражданского кодекса). Сумму закон не регулирует, потерпевший определяет ее по своим ощущениям.

Затопление квартиры — это жизненная ситуация, которая может случиться с каждым. Но это не повод отказаться от защиты своих интересов. Старайтесь решить вопрос мирным путем, но если это невозможно смело идите в суд. Если все сделать правильно, шансы на благоприятный исход увеличиваются.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector