Shik-v-dom.ru

Шик в Дом
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

Товарооборот на рынке онлайн-торговли постоянно увеличивается – все больше покупателей предпочитают покупать товары не в соседнем магазине, а за границей или в других городах. Несмотря на выгоду такого предприятия, дистанционные сделки часто бывают сопряжены с рисками. В статье расскажем о том, как на почте отказаться от посылки наложенным платежом, если вам пришел товар, который вас по каким-либо причинам не устроил.

Посылки

Каковы последствия, если не забрала посылку от интернет-магазина с почты?

Здравствуйте! я заказала капли Иллюсанв интернет магазине. в назначенное врем я не могу их забрать так-как нахожусь в больнице,с интернет магазина звонят и предупреждают, что если не заберу в 3-х дневный срок то они обратятся в суд для защиты своих прав на основании ст.440,497.500 ГК РФ и буду внесена в федеральную базу неблагонадежных покупателей.

Вы имеете право отказаться от покупки до передачи товара, но обязаны возместить продавцу транспортные расходы.

Статья 26.1 Закона о защите прав потребителя

. Дистанционный способ продажи товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

… При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы об этом праве сообщите продавцу, можете по телефону, но лучше по электронной почте.

Ваши отношения с интернет-магазином регулируют нормы о дистанционном способе продажи товаров Закона о защите прав потребителей.

Читайте так же:
Розетка для скрытой проводки прима

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

Так что Вас просто запугивают.

«По какой-то причине что-то недопонимают»

Вслед за клиентами на связь с редакцией вышли и представители той самой фирмы, которая отправляла посылки. Хотя никаких названий или реквизитов в статье мы не указывали. Некая Ольга, которая представилась сотрудницей «отдела рекламации», но свою фамилию называть отказалась, потребовала удалить статью с сайта, так как информация в ней «недостоверная», а Татьяна просто неправильно все поняла.

– Ей предложили получить туалетную воду, аромат Франции, а не французские духи. Вы размещаете информацию со слов клиентов. Я вам сброшу телефонные разговоры, вы услышите, о чем с ними разговаривают. Может, они по какой-то причине что-то недопонимают. Но мы всегда на связи, – заверила девушка.

В записи телефонного разговора, который Ольга прислала в редакцию, мы услышали грамотно построенный диалог, в котором оператор умело уходит от неудобных вопросов и твердит строго заученные фразы, к которым не подкопаться. И, конечно, словосочетание «французские духи» в этом диалоге действительно не звучало. Вместо него использовалась неясная фраза «оригинальная парфюмерия французский аромат».

Почему покупатели не забирают товары, которые пришли из интернет-магазина

Покупатель имеет право ознакомиться с качеством товара перед тем, как его оплачивать. Отправленные наложенным платежом посылки можно вскрывать до их получения. Однако это касается только тех случаев, когда внутри есть опись товара. Если она отсутствует, то сотрудники почты могут отказать покупателю в праве ознакомления с содержимым пакета или коробки.

Купюра в руке

Таким приемом часто пользуются мошенники. Добросовестный продавец обязательно вложит опись в отправление. В этом документе должны быть перечислены находящиеся в посылке товары.

Читайте так же:
Розетки компьютерные двойные размеры

Заключение.

Покупатель имеет право отказаться от посылки, независимо от того, получает он ее на почте или через курьерскую службу.

Если на это нет весомых оснований, и со стороны продавца были соблюдены все условия договора, то транспортные расходы могут быть взысканы с заказчика.

Посылка, отправленная с наложенным платежом, должна быть получена в течение месяца после доставки в почтовое отделение. Если адресат не придет за ней, то она будет отправлена обратно за счет изначального отправителя.

По каким причинам покупатели не забирают посылки из интернет-магазинов

Пришла посылка наложенным платежом, которую не хочу забирать: что делать?

Согласно закону о дистанционной торговле, клиент может проверить содержимое посылки, отправленной наложенным платежом, вскрыв ее до оплаты. Если товар не соответствует заявленному или имеет какие-либо дефекты, покупатель имеет полное право отправить обратно бракованную вещь после вскрытия упаковки. Однако такой вариант актуален исключительно в случаях наличия опции «Опись вложения». Если она отсутствует, работники почты не разрешат покупателю вскрыть упаковку. Такой прием нередко используют мошенники, отправляющие муляжи и некачественные подделки вместо оригинальных товаров.

Добросовестные продавцы, как правило, заполняют графу «Опись вложения». Если данная графа отсутствует, а содержимое посылки вызывает подозрения, стоит отказаться не вскрывая коробку. Для этого потребуется составить письменный отказ, взяв бланк у работника почты. Если же вы не заказывали никаких товаров в ближайшее время, но получили извещение о поступившем отправлении, которое должно быть оплачено наложенным платежом, рекомендуется просто проигнорировать уведомление. Подобные уловки часто применяют мошенники, рассчитывая на человеческую невнимательность и любопытство. Через регламентированный правилами хранения срок невостребованный товар отправится обратно.

Это посылка, которую вы должны оплатить при получении. Это очень удобный способ для получателя, ты можешь смело заказать и ждать свой товар. При этом деньги ты отдашь только, когда её лично в руки получишь. Этот способ оберегает от мошенников.
Но невыгодным он является для самого продавца. Невыгодный, потому что есть риски возврата, нужно дополнительно платить за пересыл, деньги получает он не сразу, да и за ними нужно идти на почту. Так себе картина, зато этим он завоевывает доверие клиентов.
Вернемся к главному, что будет, если оставить все на самотек и не пойти платить? Вы имеете право отказаться и отправить обратно в любой момент. Такие методы отправки всегда имеют такие риски, и продавец это понимает.
Но бывали случаи получения судебного иска от продавца. Конечно, это случай один на миллион, но понять продавца можно. Он неделями ждал пока до вас дойдет товар, потом столько же ждать денег. А тут получается, что время потрачено впустую. Да и деньги за отправку тоже были заплачены, поэтому старайтесь все-таки более ответственно подходить к этому вопросу. Уверенны, в вашей честности и порядочности.

Читайте так же:
Подрозетник для внешней установки внутренней розетки

По закону у всех есть возможность возврате в течении первых семи дней, так что можно не беспокоится, но бывают и такие моменты:

  1. Вас занесут в черный список и больше не будет возможности купить у этого продавца. Но чаще всего в ЧС кидают уже при неоднократном повторении ситуации. В других случаях уже просто берут предоплату и все.
  2. Иск в суд, об этом мы уже упоминали выше.
  3. Запугивание коллекторами, это незаконно, но бывает и такое. Будут звонки с угрозами, но дальше звонков обычно дело не заходит.

Вот и все варианты последствий, поэтому всегда думайте прежде чем что-то делать. Сумма за отправления маленькая, не думаем, что кто-то из-за нее будет так беситься, но лучше предусмотреть все варианты сразу.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector